Dernière mise à jour : 2 mars 2026

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1. Nature des services

Les services offerts par Administration BM sont des services professionnels personnalisés (secrétariat, soutien administratif, comptabilité de base, création de documents, formations, etc.).

En raison de la nature intellectuelle et personnalisée des services, certaines conditions particulières s’appliquent.

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2. Dépôt et engagement

Un dépôt peut être exigé avant le début d’un mandat.
Ce dépôt est non remboursable, puisqu’il couvre :

• Le temps de planification

• La préparation du dossier

• La réservation à l’horaire

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3. Services déjà rendus

Aucun remboursement ne sera accordé pour :

• Les heures déjà travaillées

• Les documents déjà livrés

• Les services partiellement complétés

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4. Carnet de séances

• Valide pour la période déterminé lors de l'achat

• Non remboursable après la première séance

• Les séances non utilisées à l’expiration sont perdues

• Un report peut être accordé exceptionnellement (maladie, situation majeure)

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5. Annulation ou report

Toute annulation doit être faite au minimum 24 heures à l’avance.

En cas d’annulation tardive :

• La séance pourra être facturée

• Ou déduite du carnet

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6. Insatisfaction

Si un client est insatisfait, il doit communiquer par écrit dans un délai de 7 jours suivant la livraison.

Administration BM s’engage à :

• Offrir une correction raisonnable

• Clarifier les attentes

• Ajuster lorsque justifié

Aucun remboursement complet ne sera accordé sans tentative de correction.

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7. Exception

Chaque situation peut être évaluée individuellement.
Administration BM se réserve le droit d’accorder un remboursement partiel à sa discrétion.

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​En acceptant une soumission ou en procédant à un paiement, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté la présente politique.